Решения IBM Tealeaf Customer Behavior Analysis (CBA) помогают компаниям повышать качество обслуживания клиентов в Интернете за счет получения количественных и качественных показателей, необходимых для понимания настоящего впечатления клиентов.

Организации могут использовать решения Tealeaf CBA, включая Tealeaf cxImpact и Tealeaf cxView, как в облачных, так и в локальных средах, с целью получения важнейшей информации для анализа поведения клиентов в Интернете.

Решение Tealeaf cxOverstat помогает организациям лучше разобраться в намерениях пользователей благодаря наглядным и аналитическим надстройкам для сайтов, а решение Tealeaf cxLifecycle позволяет влиять на циклы покупок в точках взаимодействия с клиентом.

Возможности

Tealeaf записывает каждое взаимодействие

image description

Включая информацию, которую вводили

image description

Позволяет увидеть, какие сессии требуют детального изучения:

image description

Показывает, какие ссылки и элементы UI «работают»:

image description

Отслеживает поведение на мобильных устройствах:

image description

Продукты Tealeaf

  • Tealeaf cxImpact

    Удобно и наглядно показывает скрытые проблемы, которые могут помешать вашему бизнесу, помогает выявить, оценить и устранить неполадки и источники затруднений, с которыми сталкиваются клиенты.

  • Tealeaf cxLifecycle

    Объединяет количественные и качественные данные для получения информации о впечатлениях клиентов, влияющей на циклы покупки.

  • Tealeaf cxOverstat

    Помогает повысить эффективность кампании и оптимизировать размещение материалов и трафик страниц сайта с помощью интуитивно понятных и наглядных средств анализа, таких как карты горячих зон, карты внимания, а также инструменты анализа ссылок и форм.

  • Tealeaf cxView

    Дает возможность превентивного управления за счет системы раннего оповещения, которая выявляет серьезные изменения в критических показателях потребительского опыта, оценках затруднений и ключевых индикаторах производительности (KPI).

Почему Tealeaf?

Признанный мировой лидер

  • За свои 10+ лет существования Tealeaf помог более 600+ своих клиентов вернуть миллиарды долларов выручки, о потерях которых компании даже не подозревали
  • 30% компаний, входящих в список Fortune 100 полагаются на Tealeaf

Простота использования

  • Tealeaf поддерживается менее чем 1 FTE

Высокая эффективность

  • Tealeaf максимизирует доходы, находя проблемы, которые ни одно другое решение не находит
  • Tealeaf гарантирует, что все клиентские сессии проходят как задумано

Быстрая окупаемость

  • ROI за недели, а не за месяцы
  • Начав сегодня, даст результаты уже через 2 недели