Поддержка пользователей системы ДБО

Задача:

Услуги по поддержке 1-й линии пользователей систем ДБО юр.лиц (контакт-центр)

Выполненные работы:

Консультация клиентов по работе, настройке системы

Результат проекта:

Банк получает сервис от аутсорсера, экономя на собственной службе поддержки. Обеспечивается прием не менее 96% вызовов в день.

Задержка в ожидании ответа оператора - не более 1 минуты.