Роботизированная автоматизация процессов (Robotic Process Automation, RPA) – инновационный подход для повышения эффективности процессов за счет автоматизации трудоемких, повторяющихся задач с помощью внедрения специальных программируемых роботов, способных выполнять операции вместо людей. Программные роботы – "виртуальные“ сотрудники, работающие бок о бок с ”реальными" людьми и значительно снижающие операционные расходы компании.
Bell.One™ является партнером мировых лидеров RPA и предлагает полный спектр услуг для успешного внедрения роботов, начиная с анализа процессов, подлежащих роботизации, заканчивая сопровождением решения и обучением будущего департамента RPA в вашей компании.
Верхнеуровневый анализ
1
- Общий анализ процессов
- Выявление процессов с высоким потенциалом роботизации
- Презентация, согласование
Детальный анализ
2
- Презентация, согласование
- Выбор платформы роботизации
- Анализ используемых систем
- Детальный анализ выбранных процессов
- Составление схем to be / as is, сравнение моделей
- Расчет потенциального эффекта
- Выбор процессов для реализации пилота
Разработка
3
- Начало разработки пилота
- Запись действий пользователей в системах
- Покупка лицензий, получение доступов к системам
- Разработка
- Тестирование
- Получение первых результатов, подтверждение экономического эффекта
Масштабирование
4
3 - 6 месяцев
- Подтверждение эффекта от комплексной роботизации, презентация
- Создание центра компетенций, разработка перечня рекомендаций
- Управление роботами
- Выбор процессов для комплексной роботизации
- Масштабирование RPA
Ключевые характеристики
Рост производительности труда
Инвестиции в RPA – это прежде всего инвестиции в сотрудников. Внедрение роботизации поможет сформировать эффективные команды, способные выполнять действительно сложные задачи, делегируя рутинные работы роботам.Скорость и точность
Цифровые роботы могут работать 24/7/365 без выходных и отпусков. Алгоритмы RPA практически полностью устраняют ошибки и предотвращают возникновение “человеческого” фактора. Роботы помогут выполнять операции в несколько раз быстрее, чем люди.Масштабирование
Масштабирование (увеличение пропускной способности процессов при росте бизнеса) обходится в несколько раз дешевле, чем традиционное увеличение штата сотрудников. Внедрение RPA позволит повторно использовать разработанных роботов и легко управлять ими.Высокий ROI
Средний срок окупаемости проектов RPA - 9-12 месяцев. Разработка и реализация первых роботов RPA занимает около 3-6 месяцев.Варианты использования
Банки
Внедрение RPA в финансовый сектор помогает банкам значительно сократить участие человека при выполнении задач. RPA обеспечивает увеличение эффективности операционных процессов, снижение затрат и соблюдение нормативных требований в банковских организациях. Сегодня большинство банков используют RPA в первую очередь для оптимизации таких процессов, как:- Открытие счетов для юридических лиц
- Проверка юридических лиц/ физических лиц на банкротство
- Проверка полученных квитанций ФНС на наличие сообщений об ошибках в рамках исполнения 311-П
- Распределение входящих Запросов / Постановлений
- Обработка аудиторских запросов по сделкам
- Выгрузка выписок из АБС
- Выгрузка данных по счетам клиента из АБС
- Выгрузка данных по ИНН клиента из АБС
Ритейл
RPA помогают эффективно вести учет клиентов в различных системах, а также позволяет управлять изменениями в процессах. Роботы обеспечивают синхронизацию всей информации в CRM 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Возможности применения RPA в ритейле:
- Выставление штрафов за недопоставку товаров
- Планирование отпусков сотрудников
- Изменение оклада/часовой ставки сотрудников
- Увольнение сотрудников
Телеком
Поставщикам телекоммуникационных услуг приходится работать с большими объемами информации. Они используют ресурсы RPA для того, чтобы снизить издержки, улучшить качество данных, повысить уровень обслуживания клиентов и значительно улучшить операционную эффективность. Внедрение RPA способно решить такие задачи, как:- Разнесение выписок по биллингам
- Перенос данных абонентов
- Автоматическое заполнение документов
Промышленность
Многие промышленные компании внедряют RPA для обеспечения эффективной интеграции и взаимодействия нескольких систем. Это позволяет связывать текущие бизнес-процессы и достигать нового уровня эффективности, что приводит к экономии средств в среднем на 5-20%. Примерами таких процессов являются:- Прием на работу новых сотрудников и создание карточки сотрудника
- Оформление отпусков на основании графика отпусков
- Перенос данных уволенных сотрудников
- Формирование справок 2-НДФЛ
- Архивирование первичных документов
- Управление таможенными декларациями
