Решения IBM Tealeaf Customer Behavior Analysis (CBA) помогают компаниям повышать качество обслуживания клиентов в Интернете за счет получения количественных и качественных показателей, необходимых для понимания настоящего впечатления клиентов.
Организации могут использовать решения Tealeaf CBA, включая Tealeaf cxImpact и Tealeaf cxView, как в облачных, так и в локальных средах, с целью получения важнейшей информации для анализа поведения клиентов в Интернете.
Решение Tealeaf cxOverstat помогает организациям лучше разобраться в намерениях пользователей благодаря наглядным и аналитическим надстройкам для сайтов, а решение Tealeaf cxLifecycle позволяет влиять на циклы покупок в точках взаимодействия с клиентом.
- Tealeaf записывает каждое взаимодействие включая информацию, которую вводили.
- Позволяет увидеть, какие сессии требуют детального изучения.
- Показывает, какие ссылки и элементы UI «работают».
- Отслеживает поведение на мобильных устройствах.
Удобно и наглядно показывает скрытые проблемы, которые могут помешать вашему бизнесу, помогает выявить, оценить и устранить неполадки и источники затруднений, с которыми сталкиваются клиенты.
Объединяет количественные и качественные данные для получения информации о впечатлениях клиентов, влияющей на циклы покупки.
Помогает повысить эффективность кампании и оптимизировать размещение материалов и трафик страниц сайта с помощью интуитивно понятных и наглядных средств анализа, таких как карты горячих зон, карты внимания, а также инструменты анализа ссылок и форм.
Дает возможность превентивного управления за счет системы раннего оповещения, которая выявляет серьезные изменения в критических показателях потребительского опыта, оценках затруднений и ключевых индикаторах производительности (KPI).
Признанный мировой лидер
За свои 10+ лет существования Tealeaf помог более 600+ своих клиентов вернуть миллиарды долларов выручки, о потерях которых компании даже не подозревали
30% компаний, входящих в список Fortune 100 полагаются на Tealeaf
Высокая эффективность
Tealeaf максимизирует доходы, находя проблемы, которые ни одно другое решение не находит
Tealeaf гарантирует, что все клиентские сессии проходят как задумано
Простота использования
Tealeaf поддерживается менее чем 1 FTE
Быстрая окупаемость
ROI за недели, а не за месяцы
Начав сегодня, даст результаты уже через 2 недели
