Поддержка пользователей системы ДБО
ЗАДАЧА:
Услуги по поддержке 1-й линии пользователей систем ДБО юр.лиц (контакт-центр)
ВЫПОЛНЕННЫЕ РАБОТЫ:
- Консультация клиентов по работе, настройке системы
РЕЗУЛЬТАТ ПРОЕКТА
Банк получает сервис от аутсорсера, экономя на собственной службе поддержки. Обеспечивается прием не менее 96% вызовов в день. Задержка в ожидании ответа оператора - не более 1 минуты.
