Информационно-технологическое сопровождение

Бесплатное сопровождение

Для базовых версий программных продуктов системы «1С:Предприятие 8» (однопользовательских, предназначенных для автоматизации небольших предприятий, индивидуальных предпринимателей или учета личных финансов «1С» предлагает бесплатное Информационно-технологическое сопровождение (ИТС):

• Услуги линии консультаций «1C» по телефону и электронной почте
• Получение обновлений на сайте поддержки пользователей http://users.v8.1c.ru и в отделе технической поддержки «1С»
• Доступ к информационным и методическим материалам сайта http://users.v8.1c.ru

В категорию бесплатно обслуживаемых продуктов входят:

• «1С:Бухгалтерия 8. Базовая версия»
• «1С:Предприниматель 8»
• «1С:Зарплата и Управление Персоналом 8. Базовая версия»
• «1С:Платежные документы»

• «1С:Упрощенка 8»
• «1С:Управление торговлей 8. Базовая версия»
• «1С:Управляющий 8. Базовая версия»
• «1С:Налогоплательщик»

Платное сопровождение

Платное информационно-технологическое сопровождение (ИТС) распространяется на программные продукты системы «1С:Предприятие 8» версии ПРОФ. Это масштабируемые продукты, поддерживающие многопользовательский режим работы, изменение прикладных решений и другие функции. К ним относятся:

• «1С:Бухгалтерия 8. ПРОФ»
• «1С:Зарплата и Управление Персоналом»
• «1С:Управление производственным предприятием 8»
• Отраслевые и специализированные решения

Сопровождение включает:

• «1С:Управление торговлей 8»
• «1С:Розница»
• «1С:Консолидация 8»

• Ежемесячную доставку дисков ИТС, содержащих обновления программ и конфигураций, практические и методические рекомендации по работе с программами, уникальные справочники по основным налогам и сборам и многое другое (состав материалов и условия доставки зависят от вида подписки ИТС)
• Доступ к обновлениям программ и методическим материалам сайта поддержи пользователей

• Услуги линии консультаций 1C по телефону и электронной почте
• Услуги сервис-инженера (объем услуг зависит от вида подписки ИТС)
• Доступ к базе знаний отдела технической поддержки

В течение первых шести месяцев после покупки программного продукта информационно-технологическое сопровождение оказывается бесплатно. По истечению шести месяцев бесплатной подписки для получения сопровождения предлагается оформить один из видов платной подписки – на срок 3, 6 или 12 месяцев.