Новости - 2026
Внедренные улучшения повысили долю обращений, решаемых в автоматизированном режиме без перевода на оператора, увеличили коэффициент достижения цели и сделали клиентский опыт более предсказуемым и удобным.
Новое решение позволяет выездному сотруднику банка загружать необходимые справочники на защищенный планшет, оформлять клиента офлайн в любой точке России
Внедренное решение позволяет обновлять ЭП в режиме онлайн без посещения офиса
В результате проекта создано единое цифровое пространство для бесперебойного обмена данными между разнородными внутренними и внешними системами заказчика
Обновленная инфраструктура обеспечила стабильную работу систем, от которых зависит выпуск новых версий программного обеспечения, и создала условия для бесперебойной работы сотен разработчиков.
Внедрение решения гарантирует непрерывность бизнес-процессов, защиту от сбоев и возможность проведения технологических работ без остановки сервисов для клиентов
В рамках проекта процессы CI/CD одной из информационных систем заказчика были переведены на универсальный конвейер разработки Dreampipe, что стало почвой для создания группы DevOps на все ИС в одном из подразделений компании.
Решение на базе открытого ПО обеспечивает технологическую независимость, ускоряет запуск новых сервисов и повышает отказоустойчивость цифровых каналов, через которые ежедневно взаимодействуют до 1 миллиона пользователей.
Решение перевело часть операций в формат самообслуживания и снизило нагрузку на сотрудников, которые консультируют клиентов и выполняют действия по обращениям, связанным с инвестиционными продуктами.
Новый сервис позволяет организациям контролировать поступление начислений и штрафов от контролирующих и государственных органов и своевременно оплачивать поступившие начисления, не допуская просрочек.
Заказчик в сжатые сроки получил масштабируемое отказоустойчивое решение, помогающее сократить операционные издержки.
Мероприятие объединит ведущих экспертов и практиков рынка для обсуждения ключевых изменений в подходах к обеспечению качества, влияния искусственного интеллекта на процессы и карьерных траекторий в ИT.
