Юрий Латин: Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ
CNews: Бытует мнение, что наш банковский бизнес несколько отстал от стран Запада. Согласны ли вы с этим?
Юрий Латин: На самом деле от конкурентов из развитых стран наши банки отстают главным образом лишь по капитализации, и, пожалуй, еще в технологиях инвестиционного бизнеса. Последнее является простым следствием первого: если у вас не так много денег, то и используемые вами средства работы будут менее продвинутыми. В то же время в сфере ритейла наши банки однозначно опережают западных конкурентов, что тоже является следствием их более низкой капитализации. Ведь если денег не так много, то вы неизбежно будете уделять внимание и операциям с мелкими суммами, следуя принципу «копейка рубль бережет». Конечно, все это рассуждения отвлеченные, но попробуйте в той же Германии прийти куда-нибудь с Apple Pay — на вас посмотрят как на белую ворону; или подайте заявку на открытие счета в одном из английских банков — вам через неделю придет письмо о том, что рассмотрение вашей заявки идет полным ходом, но не хватает таких-то и таких-то документов. Так вы на собственном опыте убедитесь, что все вышесказанное — вовсе не досужие выдумки.
Но мир не исчерпывается Россией и западными странами. Есть еще много других государств: азиатских, африканских, латиноамериканских, есть также страны бывшего СССР. И вот здесь нас ждет сюрприз. Во многих из них развитие розничных банковских технологий опережает наш уровень. И для вас не должно быть сюрпризом, что любое заказанное вами такси в Минске действительно явится через 5 минут, а каждый таксист с готовностью примет у вас оплату по пластиковой карте. В Кишиневе же и карты не потребуется — там достаточно будет QR-кода. Недавно нам довелось ознакомиться с системой мобильного банкинга одного из таджикских банков. Можете себе представить наше удивление, когда оказалось, что эта система ничем не уступает решениям ведущих российских маркетмейкеров розничного рынка. Я уже не говорю о доле мобильных платежей в Кении и развитии QR-технологий в Индии. Так что здесь нам тоже есть куда стремиться.
