Ю. Латин: моя цель — сделать компанию лидером индустрии разработки ПО

Юрий Латин является генеральным директором (CEO) компании «Bell Integrator» уже более 10 лет. За эти годы под его управлением компания превратилась в одного из самых значимых системных интеграторов на российском рынке, среди клиентов которого крупнейшие корпорации и ведущие отечественные банки. В интервью РБК он рассказал о роли Bell Integrator в индустрии разработки ПО, о нюансах создания собственных уникальных инструментов, о своем видении пути в профессию айтишника и собственной лидерской роли в компании. 

Любая компания должна быть эффективной. Только в этом случае она будет успешной и составит достойную конкуренцию другим участникам рынка. На чем строится эффективность Bell Integrator и от чего она зависит?

Эффективность любой компании, в первую очередь, измеряется в денежном эквиваленте, в ее прибыльности. Соответственно, необходимо сделать так, чтобы в условиях конкурентного рынка, который диктует определенные условия ведения бизнеса, зарабатывать прибыль. 

Мы не можем повлиять на цену продукта с той точки зрения, что на рынке всегда существует конкурентное предложение и заказчик проводит конкурсы и тендеры, выбирая приемлемые и выгодные для себя варианты. Но мы, будучи сервисной компанией, можем сделать так, чтобы стоимость самой услуги стала дешевле для нас. В этом компания предприняла ряд шагов, что позволило повысить эффективность бизнеса.

Во-первых, мы научились работать удаленно распределенными командами, привлекая к работе специалистов не только из Москвы, где персонал всегда стоит дороже, но и по всей России, а также за ее пределами. В результате размер средней заработной платы снизился, а это значимая составляющая всех расходов.

Во-вторых, часть сотрудников работает не просто удаленно, но, даже не находясь в региональной точке присутствия компании, т.е. им не требуется офисная инфраструктура.

В-третьих, используя собственные разработки, мы стали выполнять работы быстрее, чем это было раньше, опережая конкурентов. В этом нам помогают такие инструменты, как Автокод и Testado, позволяющие автоматизировать решение рутинных задач для программистов и тестировщиков, тем самым сократив затраты средств и времени на разработку. 

Наряду с этим у нас есть большой репозиторий готовых решений, разработанных в рамках уже осуществленных проектов. Существует огромное количество универсальных компонент, которые мы можем использовать как «кирпичики», собирая из них для каждого заказчика решение под его потребности. Конечно, большую часть решений мы создаем непосредственно под каждого заказчика и новый проект, но наличие репозитария готовых решений позволяет нам работать намного быстрее, а значит эффективнее.

Правильно ли я понимаю, что разрабатывать свои инструменты вы начали, потому что не нашли на рынке подходящих решений?

Рынок разработки программного обеспечения крайне неоднородный. Есть сервисные компании, такие как мы. Есть компании, которые пишут продукты и далее тиражируют их по лицензионным соглашениям. Есть компании, создающие онлайн сервисы. При этом в отрасли существует огромное количество инструментария, помогающего разработчикам ежедневно выполнять свои задачи. Но в зависимости от типа компании, создаваемых продуктов и проектов требуются разные решения. И универсальных решений, помогающих покрыть весь спектр задач и удовлетворить потребности профессиональных разработчиков в функциональности и универсальности, не найти. Поэтому всегда приходится что-то самому придумывать и разрабатывать.

В этой связи, как вы оцениваете развитие современной индустрии разработки ПО и каким видите свой вклад в отрасль?

Развитие технологий в индустрии идет семимильными шагами. Это стимулирует нашу компанию постоянно быть в тонусе, знать обо всех новинках. Ведь ситуация быстро меняется: те технологии и решения, которые еще год назад были на пике спроса и их использование считалось мейнстримом в разработке ПО, сегодня теряют свою актуальность. Для нас это значит, что нужно бежать со скоростью новых технологий, а лучше и опережать их.

Я построил компанию, способную реализовывать самые сложные технологичные проекты и предлагать своим заказчикам только свежие и прогрессивные на данный момент решения. Работая в партнерстве с заказчиками, мы создали сотни бизнес-приложений, которыми пользуются миллионы людей. Именно в этом я вижу свой вклад в отрасль. 

Как сделать так, чтобы разработанный продукт стал востребованным и как при этом оценить результаты своего труда?

Только качественные продукты и сервисы могут быть востребованными, иного рецепта нет. Заказчик приходит к нам со своими бизнес-потребностями. И задача компании состоит не только в том, чтобы удовлетворить его потребности с помощью наших продуктов в конкретном случае, но сделать так, чтобы он к нам вернулся и стал постоянным клиентом. Более того, если конкурент этого заказчика увидит, что тот решил свои проблемы, он тоже обратится к нам за решением. Это и есть оценка нашего труда.

Например, крупные банки и компании из финансовой отрасли, с которыми мы работаем, хотят предоставлять миллионам своих клиентов качественные услуги и сервисы. И наша задача им в этом помочь. Я приведу лишь несколько примеров бизнес-приложений, реализованных Bell Integrator.

В Сбербанке мы решили задачу по созданию виртуального ассистента, предназначенного для автоматизации процессов взаимодействия юридических лиц со своими клиентами и контрагентами, а также автоматизации процессов коммуникаций и документооборота внутри компаний с использованием удобного голосового интерфейса взаимодействия. В результате у этого решения более миллиона пользователей.

В ВТБ мы помогли создать систему принятия решений. Для поддержки процесса управления качеством был создан инструмент с единым интерфейсом, отображающим основные показатели и результаты работы банка, а также взаимодействующих с ним подразделений.

В компании «Ингосстрах» была разработана система мониторинга доступности страховых услуг, которая позволяет в реальном времени отслеживать прохождение транзакций оформления страхового полиса, оперативно реагировать на возникающие сбои в работе задействованных в данном процессе, а также предотвращать возникновение неполадок. Благодаря реализации проекта страховой компании удалось значительно повысить уровень доступности своих сервисов для партнеров и конечных потребителей,  что, в свою очередь, привело к росту удовлетворенности пользователей качеством на 30% и скоростью предоставляемых услуг на 50%.

Насколько сложно разрабатывать продукты для заказчика? 

Безусловно, новые инструменты разрабатывать сложно, потому что на рынке очень высокая конкуренция. Но если правильно подходить к бизнесу, использовать последние технологии, современный инструментарий, иметь на борту высококвалифицированных специалистов, то эта задача решаема, и компания с нею успешно справляется. 

Какую роль в создании собственных инструментов Bell Integrator сыграл тот факт, что вы имеете техническое образование и опыт работы программистом?

Я понимаю, как функционируют технологии и знаю, как работает программист, какие проблемы у него возникают ежедневно. Соответственно если создать инструментарий, который помогает решать рутинные повторяющиеся задачи, то труд программиста станет намного эффективнее и продуктивнее.

Таким образом, я предложил и стал соавтором двух уникальных инновационных инструментов, значительно облегчающих работу разработчиков программного обеспечения.

В чем состоит инновационность ваших подходов при разработке собственных уникальных инструментов и где они используются?

Автоматизированная система кодогенерации «Автокод» и автоматизированная система тестирования «Testado», о которых я уже упоминал выше, активно используются при реализации проектов по разработке программного обеспечения сотрудниками Bell Integrator.

В отличие от существующих в мире аналогов, которые помогают автоматизировать только отдельные стадии производства ПО или работают только с некоторыми языками программирования, «Автокод» покрывает всё и работает с наиболее популярными языками. 

«Testado» нацелен на активное использование не только на этапе тестирования, но и на этапе разработки. И в этом его отличие от ряда существующих аналогов, направленных на автоматизацию лишь отдельных видов тестирования и предназначенных исключительно для автотестировщиков. 

Следует отметить, что «Автокод» и «Testado» не являются полноценной заменой ИТ-специалистов (разработчиков и тестировщиков). Однако они позволяют сэкономить время дорогостоящих специалистов, оптимизировать процесс их работы, избавить от большого количества однотипных, рутинных операций.

Сформулируйте общие принципы, которые могут помочь добиться успеха молодым людям в профессии ИТ-специалиста.

В моем понимании, если человек действительно стремится к своей цели и если он трудолюбив, то обязательно добьется успеха в профессии. Конечно, в нашем деле имеет значение и склад ума — гуманитариям будет сложнее, чем людям с математическим складом ума.

Целеустремленность, трудолюбие, талант, увлеченность делом — таковы составляющие успеха, на мой взгляд. Я не помню, кто автор этих слов: «Если ты талантлив, то добьешься многого. И если ты трудолюбив, то добьешься многого. Но если ты талантлив и трудолюбив, то добьешься всего, чего захочешь», но я полностью с ними согласен. 

Расскажите о вашем пути в профессию. Как выбирали вуз, как строили карьеру?

В школьные годы увлекся радиоэлектроникой. Сколько себя помню, моими настольными книгами были журналы «Наука и жизнь», «Техника молодежи» и «Моделист-конструктор». Самостоятельно собирал цветомузыку, звукогенераторы и радиопередатчики. Все это привело к сборке моего первого компьютера и написания первой программы на бейсике.

В годы учебы на физическом факультете Казахского государственного национального университета увлечение сборкой техники переросло в увлечение компьютерами и программированием. После окончания университета попытался самостоятельно разрабатывать ПО для местных корпоративных заказчиков. Тогда я жил в г. Алма-Ата, где и познакомился с основателями компании Actis Systems, представительство которой открылось в Казахстане. Стал работать в компании, писал код, был обычным разработчиком web-приложений. С ростом компании рос и я: вскоре я уже руководил  всем производственным циклом представительства. 

Однако самое сильное переосмысление видения своего будущего произошло в момент моего переезда в Москву. Те возможности и масштабы, которые открывались передо мной, не оставляли сомнений, что информационные технологии — именно то, чем я должен продолжать заниматься.

Что позволяет вам прокачивать на протяжении карьеры свои лидерские качества? Какими качествами должен обладать руководитель крупной ИТ-компании, чтобы быть успешным и избежать ошибок?

Для начала скажу, что полностью избежать ошибок невозможно. Известно, что не ошибается только тот, кто ничего не делает. Порой, приходится наступать на одни и те же грабли.

А прокачивать лидерские качества меня всегда заставляют изменяющиеся обстоятельства жизни, Например, рост компании стимулирует менять подходы к управлению. Одно дело управлять организацией, когда в ней 20 человек, другое — когда 200, и третье, если 2000. Необходимо делегировать полномочия и выстраивать уже такую бизнес-структуру, которая способна работать самостоятельно, без тебя. Именно это умение и является, на мой взгляд, главным качеством успешного руководителя. Иногда возникает желание все сделать самому, потому что кажется, что ты это умеешь лучше и быстрее — это неправильный подход. Нужно уметь делегировать полномочия — компания от этого только выиграет.

Вы — первое лицо в компании, расти уже некуда. И все-таки хочется узнать, какие вы видите для себя пути дальнейшего профессионального развития? 

Компания, которой я руковожу уже более 10 лет, стремительно развивается, в течение последних лет ежегодный рост составляет 30%. Bell Integrator является известным и признанным игроком на рынке разработки ПО России, среди ее заказчиков крупнейшие корпорации и банки страны, наши инструменты позволяют создавать решения, которыми пользуются миллионы граждан. Однако мы пока не являемся компанией №1 на рынке. Моя цель — сделать Bell Integrator безоговорочным лидером индустрии, бренд нашей компании должен стать синонимом понятия «заказная разработка программного обеспечения». 

В настоящее время я вижу свой профессиональное развитие именно в достижении компанией новой высоты. Уверен, что для этого у нас есть человеческий и технологический потенциал, талант и трудолюбие, знания и опыт.

Беседовала О. Дяченко

Статья опубликована здесь